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Lorsque nous transférons votre colis à la société de transport, le transport et la livraison effective de votre colis relèvent de la responsabilité de la société de transport.
Si vous avez des questions spécifiques concernant votre envoi ou votre suivi, veuillez nous contacter par téléphone au Si vous avez des questions spécifiques concernant votre envoi ou votre suivi, veuillez nous contacter par téléphone au (+33) 9 71 07 11 95.
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- Contacter GLS France, votre GLS Dêpot le plus prôche
- https://gls-group.eu/FR/fr/trouver-point-relais
- Ou contacter DPD France
- https://www.dpd.fr/
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Rechercher un colis
Si vous avez parlé à la société de transport et qu'elle a déclaré que le colis était sous sa garde, mais qu'il est déjà parti, nous nous chargeons de la recherche du colis et vous aidons à le trouver ou à en remplacer le contenu.
Vous devez nous envoyer un email à [email protected], où vous indiquez le numéro de commande et le numéro de suivi.
Le plus souvent, la société de transport retrouve le colis dans un délai d'une semaine à compter du jour où la demande a été créée par nos soins. Si la société de transport estime que le colis est disparu, nous vous enverrons le colis en nouveau aussi vite que possible.
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Téléphone Service clientèle: (+33) 9 71 07 11 95E-mail Service clientèle: [email protected]
Lundi: 08:30 - 16:30
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